Όροι

Όροι & Προϋποθέσεις Χρήσης, Γενικοί Όροι και Πολιτική Απορρήτου
ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ:

Η Aloe+colors δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της www.aloeplus.gr, τόσο όσον αφορά τα ακριβή στοιχεία που εκτίθενται όσο και των παρεχομένων, από το ηλεκτρονικό κατάστημα της, υπηρεσιών, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας. Οι εικόνες και οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές και το πραγματικό προϊόν ενδέχεται να διαφέρει.

1. H  Aloe+colors  καλείται εφεξής και για της ανάγκες του παρόντος «η Εταιρεία».

2. Η παραλαβή των εμπορευμάτων και η υπογραφή του παρόντος παραστατικού συνιστά αυτομάτως πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των Όρων Συναλλαγών, Εγγύησης, DOA και επιστροφών.

3. Τα εμπορεύματα ταξιδεύουν για λογαριασμό και με κίνδυνο του πελάτη.

4. Όλα τα εμπορεύματα είναι καινούργια και αμεταχείριστα εκτός εάν αναφέρεται ρητά το αντίθετο.

5. Οι πελάτες της Εταιρείας συναινούν εκ των προτέρων στην τήρηση των αναγραφομένων στο παρόν, στοιχείων τους σε βάση δεδομένων, είτε δια αυτοματοποιημένων μέσων, είτε δια μη αυτοματοποιημένων μέσων, είτε από την ίδια την Εταιρεία. ‘Η μέσω οποιουδήποτε άλλου προσώπου που μπορεί να διορίσει αυτή προκειμένου να διεκπεραιώσει τη διαχείριση των δεδομένων για κάθε σκοπό περιλαμβανομένης και της ενημέρωσης για τυχόν προωθητικές της ενέργειες. Η διατήρηση των στοιχείων γίνεται βάση του Νόμου 2472/1997, για την “προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα”. Οι πελάτες τις Εταιρείας διατηρούν τα δικαιώματα που απορρέουν από τον ως άνω Νόμο και ιδίως τα δικαιώματα των άρθρων 11 (δικαίωμα ενημερώσεως), 12 (δικαίωμα προσβάσεως) και 13 (δικαίωμα αντιρρήσεως).

6. Για κάθε τυχόν διαφορά, συμφωνείται ότι αρμόδια θα είναι τα δικαστήρια Αθηνών.

ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

Όλες οι αποστολές των εμπορευμάτων πραγματοποιούνται μέσω Εταιρείας Ταχυμεταφορών ή των ΕΛΤΑ ή με ιδία μέσα με χρέωση αναλόγως του βάρους προϊόντος (προϊόντων) και του σημείου παράδοσης.

  • Αποστολή στον χώρο σας: Η παραγγελία σας αποστέλλεται στο χώρο που θα μας υποδείξετε. Η εταιρεία ταχυμεταφορών θα προσπαθήσει να σας παραδώσει σε σύντομο χρονικό διάστημα.
ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
  • Παραγγελίες άνω των 29,90€ αποστέλλονται δωρεάν εφόσον εξοφληθούν με τραπεζική μεταφορά ή κάρτα ή paypal.
  • Παραγγελίες άνω των 39,90€ αποστέλλονται δωρεάν με όλους τους τρόπους πληρωμής
  • Παραγγελίες κάτω των 29,90€ αποστέλλονται με κόστος 2,30€ + 1,60€ εάν υπάρχει και αντικαταβολή.
ΧΡΟΝΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Οι παραγγελίες παραδίδονται στην εταιρεία ταχυμεταφορών συνήθως σε 1-3 εργάσιμες ημέρες εκτός περιόδων αιχμής / αργιών.

Με την αποστολή της παραγγελίας σας λαμβάνετε email με τα στοιχεία της αποστολής.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

  1. Αντικαταβολή.
  2. Τραπεζική κατάθεση.
  3. Κάρτες (viva payment)

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

  1. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αρχική του αγορά για λόγους που δεν είναι υποχρεωμένος να κοινοποιήσει στην εταιρεία. Σε αυτή την περίπτωση μπορεί εντός 20ημέρου να επιστρέψει το προϊόν, άθικτο και αχρησιμοποίητο όπως ακριβώς το παρέλαβε. Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής, επιβαρύνουν τον καταναλωτή.

2. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ο καταναλωτής δικαιούται να επιστρέψει το προϊόν και η εταιρεία, μόλις παραλάβει το ελαττωματικό προϊόν, υποχρεούται να το αντικαταστήσει με ένα νέο, ίδιο σε άριστη κατάσταση. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, η επιστροφή αυτού και η αποστολή της αντικατάστασής του, επιβαρύνει την εταιρεία.

3. Το προς επιστροφή προϊόν, θα πρέπει να συνοδεύεται υποχρεωτικά από την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

ΤΙΜΕΣ ΤΩΝ ΠΩΛΟΥΜΕΝΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους κάτω από κάθε προϊόν συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ (24%). Οι τιμές αυτές αφορούν τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας, ενώ η Εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να αναπροσαρμόζει τις τιμές.

ΔΙΑΦΟΡΑ

Τροποποίηση των όρων του παρόντος: Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών, χωρίς προειδοποίηση.

ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημιά άμεση ή έμμεση, θετική ή αποθετική, αρνητικό ενδιαφέρον, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση για ηθική βλάβη ή ψυχική οδύνη ή για οποιεσδήποτε άλλες ζημιές τυχόν προκύψουν με οποιονδήποτε τρόπο, από λάθη, αδυναμίες, παραλείψεις ή απώλεια δεδομένων κατά τη μετάδοση ή τη χρήση της παρούσας ιστοσελίδας. Ουδεμία ευθύνη υπάρχει ακόμα και στην περίπτωση που συντρέχει υπαιτιότητα που απορρέει από ή σχετίζεται με την ορθή χρήση ή σωστή λειτουργία και διαβίβαση των πληροφοριών που διατίθενται.

Η Εταιρεία δεν ευθύνεται έναντι των πελατών / χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους, επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα aloeplus.gr ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIES

Χρησιμοποιούμε cookies για να βελτιώσουμε τη φιλική προς το χρήστη πλοήγηση και τη χρήση της ιστοσελίδας μας. Τα cookies είναι μικρά αρχεία με πληροφορίες κειμένου που αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο σας κατά τη διάρκεια της επίσκεψης στην ιστοσελίδα μας. Χρειαζόμαστε τα cookies για την αναγνώριση και εξουσιοδότηση σας, μετά την επιτυχή εγγραφή σας στην προστατευόμενη περιοχή καθόλη τη διάρκεια της επίσκεψής σας. Ωστόσο, τα cookies χρησιμεύουν επίσης για να παρακολουθούν τις προτιμήσεις των επισκεπτών της ιστοσελίδας. Αυτό μας βοηθά να προσαρμόσουμε καλύτερα το περιεχόμενο της ιστοσελίδας μας στις ανάγκες σας και να βελτιώσουμε τις προσφορές μας προς εσάς. Τα cookies δεν μας επιτρέπουν να αναγνωρίζουμε τους χρήστες. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε αυτά τα cookies ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις του συστήματος του browser σας καθώς και να διαγράψετε τα ήδη υπάρχοντα cookies. Όλοι οι χρήστες μπορούν να δουν τις προσφορές μας χωρίς να έχουν ενεργοποιήσει τα cookies. Εάν έχετε επιλέξει να μην δέχεστε cookies ωστόσο, μπορεί να μην είστε σε θέση να επωφεληθείτε από τα πλήρη χαρακτηριστικά του site μας.

Με τη χρήση της ιστοσελίδας μας, συμφωνείτε ότι μπορούμε να τοποθετήσουμε αυτούς τους τύπους cookies στη συσκευή σας και να αποκτήσετε πρόσβαση σε αυτά όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα στο μέλλον. Αν θέλετε να διαγράψετε όλα τα cookies που βρίσκονται ήδη στον υπολογιστή σας, ανατρέξτε στη περιοχή υποστήριξης και βοήθειας στο πρόγραμμα περιήγησής σας στο διαδίκτυο για οδηγίες σχετικά με το πώς να εντοπίσετε το αρχείο ή τον κατάλογο που αποθηκεύει cookies. Παρακαλώ να σημειωθεί ότι διαγράφοντας τα cookies μας ή απενεργοποιώντας μελλοντικά cookies, ενδέχεται να μην είστε σε θέση να έχετε πρόσβαση σε ορισμένες περιοχές ή λειτουργίες του site μας.

Εφαρμοστέο δίκαιο – Δικαιοδοσία – Επίλυση διαφορών

Οι όροι χρήσης της ιστοσελίδας μας μαζί με τις υπόλοιπες πολιτικές και διαδικασίες πληρωμής των προϊόντων μέσω αυτής, διέπονται και ερμηνεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο και τις πωλήσεις από απόσταση, σε συμφωνία και συμμόρφωση προς το διεθνές ευρωπαϊκό και εσωτερικό ελληνικό δίκαιο και συγκεκριμένα με τις διατάξεις του Ν.2251/1994 για την προστασία του καταναλωτή, την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2011/83/ΕΕ σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ 70330/2015, τον Ν,2472/1997 για την προστασία του ατόμου και των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και την οδηγία 2002/58/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και την προστασία της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών, όπως αυτή τροποποιήθηκε από την ΟΔΗΓΙΑ2009/136/ΕΚ.
Για την επίλυση οποιαδήποτε διαφοράς που πηγάζει από τη συμβατική σχέση μεταξύ της εταιρείας ΘΕΟΦΑΝΗΣ ΤΣΙΜΠΕΡΗΣ & ΣΙΑ ΕΕ και του Πελάτη, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της Αθήνας.
Για την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς, ο Πελάτης μπορεί να απευθύνεται στους αρμόδιους φορείς εξωδικαστικής διευθέτησης καταναλωτικών διαφορών, π.χ.

-στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας (Πλ. Κάνιγγος, 10181, Αθήνα, eee.efpolis.gr, τηλ.: 1520, φαξ: 210 3843549)

-στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr, Λ. Αλεξάνδρας 144, 11471, Αθήνα, τηλ.: 210 6460734, φαξ: 210 6460414)

-στις Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού καταναλωτικών διαφορών (άρθρο 11 του ν.2251/1994) που εδρεύουν στους κατά τόπους Δήμους της χωράς.

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ , η οποία ενσωματώθηκε στην ελληνική νομοθεσία με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία «Alternative Dispute Resolution» στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο Πελάτης έχει πρόβλημα με την αγορά που πραγματοποίησε από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και διαμένει στην ΕΕ μπορεί να χρησιμοποιήσει αυτόν τον ιστότοπο https://webgate.ec.europa.eu/ord/main/?event=main.home.show  για την εξωδικαστική διευθέτηση της διαφοράς.  Ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνεί με τον πιστοποιημένο, για τον σκοπό, Φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ), Λ. Αλεξάνδρας 144, 11471, Αθήνα,    τηλ.: 210 6460284 & 210 6460784, info@eccgreece.gr προκειμένου να καθοδηγηθεί καθ’ όλη τη διαδικασία υποβολής και διεκπεραίωσης της καταγγελίας του.
Tέλος, η προστασία που επιφυλάσσουν οι διατάξεις του νόμου περί συμβάσεων συναπτομένων από απόσταση, όπως και οι παρόντες όροι, υπογραμμίζεται, ότι εφαρμόζεται στις συναλλαγές μόνο με φυσικά πρόσωπα, τα οποία συναλλάσσονται για λόγους, που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, βιοτεχνική, επιχειρηματική ή ελευθέρια επαγγελματική τους δραστηριότητα.

ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

H επιχείρησή μας σεβόμενη την σημασία που έχει η ορθή συλλογή, διατήρηση, επεξεργασία και αποθήκευση των προσωπικών δεδομένων των πελατών της καθώς και των επισκεπτών/χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος, δηλώνει ρητά ότι τηρεί όλα τα εχέγγυα ασφαλούς διαχείρισης και προστασίας των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, σε συμμόρφωση των όσων ορίζονται στον Ευρωπαϊκό Κανονισμό υπ’ αρ. 2016/679, όπως αυτός ενσωματώθηκε στο εθνικό μας δίκαιο και ισχύει σήμερα.

Για όλες τις παρεχόμενες από την επιχείρησή μας υπηρεσίες, Υπεύθυνος Επεξεργασίας των Προσωπικών σας Δεδομένων, είναι η επιχείρηση “ΘΕΟΦΑΝΗΣ ΤΣΙΜΠΕΡΗΣ & ΣΙΑ ΕΕ”.

Τα προσωπικά σας δεδομένα, χρησιμοποιούνται για να σας εξασφαλίσουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση, αλλά και για την πρόληψη και εντοπισμό κακόβουλων και αξιόποινων ενεργειών.  Τα προσωπικά σας στοιχεία, συλλέγονται για την ορθότητα των συναλλαγών σας μαζί μας, για την προσωποποιημένη εξυπηρέτησή σας και για στατιστικούς λόγους που μας βοηθούν να αναπτύσσουμε την επιχείρησή μας και να γινόμαστε καλύτεροι. Το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο μας χρησιμεύει στην μεταξύ μας επικοινωνία, αλλά και στην ενημέρωσή σας για όλα τα νέα της Aloe + Colors.

Σε κάθε περίπτωση δεν απορρέει από εσάς ΚΑΜΙΑ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ γνωστοποίησής σας προς εμάς, των προσωπικών σας δεδομένων και θα σεβαστούμε αυτή σας την επιλογή.  Ωστόσο, στην περίπτωση που δεν το κάνετε, υπάρχει πιθανότητα να μην μπορέσετε να ολοκληρώσετε την αγορά σας από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή και να απολαύσετε την καλύτερη δυνατή καταναλωτική εμπειρία από την εταιρία μας.

Η επιχείρησή μας δηλώνει ρητώς ότι δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε παράνομη ή αθέμιτη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων και δε μεταβιβάζει με οποιονδήποτε τρόπο και για οποιονδήποτε λόγο προς οποιονδήποτε τρίτο, τα προσωπικά στοιχεία και τις πληροφορίες των χρηστών/επισκεπτών.

Είναι όμως δυνατόν να μοιραζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα, για τα οποία, εσείς μας έχετε δώσει ρητά με την συγκατάθεσή σας, με τις παρακάτω κατηγορίες συνεργαζομένων με την Aloe+Colors εταιρειών-επιχειρήσεων, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης σας μαζί μας, αλλά πάντοτε υπό προϋποθέσεις που εξασφαλίζουν πλήρως ότι τα προσωπικά σας στοιχεία δεν υφίστανται οποιαδήποτε παράνομη επεξεργασία:

  • Εταιρείες που συμβάλλουν στην ορθή και ομαλή λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και για την ορθή εκτέλεση της παραγγελίας σας, όπως εταιρείες κατασκευής ιστοσελίδων & ψηφιακών εφαρμογών, καθώς και εταιρείες ταχυμεταφορών (courier services).
  • Εταιρείες παροχής επαγγελματικών υπηρεσιών διαφημιστικού και προωθητικού χαρακτήρα

Με την προϋπόθεση ότι θα έχουμε λάβει την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας, δικαιούμαστε να σας αποστέλλουμε, μηνύματα προωθητικού / διαφημιστικού περιεχομένου, είτε με προσωπικό μήνυμα (sms) είτε με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (email). Σκοπός μας είναι να ενημερώνεστε για τα νέα της επιχείρησής μας, αλλά και για καινούρια προϊόντα και προσφορές.

Αν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε προωθητικά/διαφημιστικά μηνύματα από την Aloe+Colors: μπορείτε να πατήσετε πάνω στον σύνδεσμο “Διαγραφή” (unsubscribe) ο οποίος θα βρίσκεται σε κάθε ηλεκτρονικό μήνυμα (e-mail) που θα λαμβάνετε από την επιχείρησή μας. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο ηλεκτρονικό μας ταχυδρομείο και να μας δηλώσετε αυτή σας την επιθυμία.  Εμείς θα επεξεργαστούμε το αίτημά σας και θα σταματήσουμε την αποστολή προωθητικών / διαφημιστικών μηνυμάτων.

Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται στην επιχείρησή μας, για όσο χρονικό διάστημα κρατάτε ενεργό τον λογαριασμό σας ή για όσο κρίνουμε ότι είναι απαραίτητο ώστε να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες μας.  Ωστόσο, αν για λόγους συμμόρφωσης, υποχρεώσεων και απαιτήσεων που απορρέουν από τον νόμο, αλλά και για επίλυση διαφορών, πρόληψη και εντοπισμό αξιόποινων πράξεων, κριθεί απαραίτητο, τότε η επιχείρηση δικαιούται να διατηρήσει τα προσωπικά σας δεδομένα ακόμη και αν έχετε προβεί σε απενεργοποίηση του λογαριασμού σας ή δε χρειάζεται να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας.

Έχετε μια σειρά δικαιωμάτων πάνω στα, γνωστοποιημένα στην επιχείρησή μας από εσάς, προσωπικά σας δεδομένα.  Πρακτικά, αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτά οποτεδήποτε θελήσετε, να τα μεταβάλετε, να ρωτήσετε για το πώς αυτά συλλέγονται και χρησιμοποιούνται από εμάς και τέλος να ζητήσετε τη διαγραφή τους από τη βάση δεδομένων μας.  Για οποιαδήποτε μεταβολή ή/και διαγραφή, δεν έχετε παρά να μας ενημερώστε εγγράφως με επιστολή σας στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση aloecolors@gmail.com.

Εφόσον ασκήσετε οποιαδήποτε από τα ως άνω αναφερόμενα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό είτε για την ικανοποίησή του, είτε για τους αντικειμενικούς λόγους που εμποδίζουν την ικανοποίησή του.

Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι θίγεται κατά οποιονδήποτε τρόπο η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και εφόσον έχετε έρθει σε επικοινωνία με εμάς, αλλά δεν καταφέραμε να διαχειριστούμε επαρκώς τους προβληματισμούς σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:

Ιστοσελίδα: www.dpa.gr

Ταχυδρομική Διεύθυνση: Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, ΤΚ 11523, Αθήνα

Τηλεφωνικό Κέντρο: +30210 6475600

Fax: +30210 6475628

Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: complaints@dpa.gr